Política de reembolso
✅ POLÍTICA DE REEMBOLSO – GALERÍA DEL TRADER
Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda y de forma personalizada en el momento en que realizas tu pedido. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios por error en la elección del cliente, cambio de opinión, tamaño, color o diseño.
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❌ Cambios y devoluciones por decisión del cliente
Al tratarse de productos personalizados y producidos exclusivamente para cada pedido:
• ❌ No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
• ❌ No se aceptan cambios por elección incorrecta del cliente
• ❌ No se aceptan devoluciones por retrasos ajenos a nuestra empresa
Esta política se ajusta a la normativa vigente en España sobre productos personalizados.
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✅ Devoluciones solo por defecto o error de fabricación
Únicamente se aceptarán devoluciones o reposiciones cuando:
• El producto llegue defectuoso
• El producto llegue dañado
• El producto tenga un error de impresión
• El producto recibido no coincida con el pedido realizado
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⏱️ Plazo para reclamar
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier problema.
Las reclamaciones fuera de este plazo no podrán ser atendidas.
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📸 Pruebas obligatorias
Para tramitar cualquier incidencia será obligatorio enviar:
• Fotografías claras del producto
• Fotografías del embalaje
• Número de pedido
Todo debe enviarse a:
📧 galeriadeltrader@gmail.com
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🔁 Solución en caso de incidencia aceptada
Una vez verificada la incidencia:
• ✅ Se realizará una reimpresión gratuita
• ✅ O bien un reembolso total, según el caso
• ✅ El cliente no deberá devolver el producto defectuoso, salvo que se le indique expresamente
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🚫 Productos que NO admiten devolución
Por motivos de higiene, personalización y fabricación bajo demanda, no admiten devolución:
• Tazas personalizadas
• Cuadros personalizados
• Cualquier producto fabricado bajo pedido
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⚖️ Aceptación de la política
Al realizar una compra en esta tienda, el cliente acepta expresamente esta Política de Reembolso.